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1MORE耳機:成為顛覆者

在文化積累深厚的耳機圈,1MORE 作為一個后來者,要撼動這座“大山”,獲得國內耳機發燒友及大眾消費者的認可,并非一件易事。不過,打破常規,逆風而行才是謝冠宏的一貫作風。

“如果說現有的耳機行業格局是一座大山, 那么,1MORE(萬魔)要做的不是去翻越這座高峰,而是把整座山翻過來,讓每一個消費者都能體會到專業發燒級耳機帶來的美好音質。”萬魔聲學科技有限公司(以下簡稱“萬魔聲學”) 創始人兼CEO謝冠宏在接受《世界經理人》采訪時說。

萬魔聲學科技有限公司創始人兼CEO謝冠宏

成立于2013年的萬魔聲學在成立初期就被貼上了“小米生態鏈企業”的標簽,發展至今,華為和小米以及其他主要手機廠商都已成為其ODM 的重要客戶。萬魔聲學的自主品牌“1MORE(萬魔)”耳機產品在國內26 個省份及港澳臺地區, 擁有超過 40家Hi-Fi 音頻代理商和 3000多家線下體驗店;在國外,1MORE耳機的銷售渠道已拓展至美國、英國、意大利、西班牙、日本和韓國等 25個國家。

1MORE作為萬魔聲學2015年推出的自主品牌,出道不久后,便成為耳機行業里的“尖子生”, 其不僅在全球消費類耳機市場中占有一席之地, 還憑借出色的外觀和專業的技術榮獲34項國際設計及音頻大獎。根據其在采訪時提供的最新產品銷售情況來看,1MORE剛剛發布的 Stylish TWS 耳機受到了年輕人的追捧,一經上市就供不應求, 一度出現斷貨的情況。

作為一個新銳品牌,1MORE僅用短短三年的時間就交出了一份漂亮的成績單。不過,謝冠宏并不止步于此,他決定做一個“冒險”的決定—在中國耳機領域,做“吃螃蟹”第一人, 帶領1MORE顛覆格局已定的耳機行業,成為發燒友與“小白”用戶通吃的大贏家。

  用科學管理鑄造品質

謝冠宏曾就職于富士康集團,擔任最年輕事業群總經理,在十年的工作中,他曾主導過風靡全球的Apple iPhone 及iPod、Amazon Kindle 等明星產品的設計和生產,并獲得全球授權專利超過1300項,美國授權專利超過140項。多年來,在實戰經驗中的千錘百煉,造就了謝冠宏在硬件制造上的過硬實力和底氣。

有別于初創公司的隨性,謝冠宏以理性的認知,為用戶打造極具感性的產品體驗。作為制造業出身的實干家,謝冠宏在產品設計生產的SOP(標準操作流程)上,他的嚴謹就發揮到了極致。

“我們從定義一款產品開始,就會制作一個非常詳細的‘Q100 清單’,也就是針對不同方面提出一共100個問題。比如,在產品設計生產前可能會遇到諸如市場、研發等問題,有哪些需要注意和避免的。通過這個列表,團隊可以有清晰的預判。我們會用很規范的SOP和品管系統去把這些問題提煉出來,同時還會注意后期生產自動化的效率。”謝冠宏說。

據了解,1MORE在耳機品控方面的測試, 就幾乎做到了超出大多同行及國內的執行標準。一條小小的耳機,測試項目超過732項;頭戴式的耳機,測試項目超過1225項;除此以外,為了能夠保證音質優美,其產品不僅要通過公司內部全員的測試體驗,還要經過500位以上的耳機發燒友試聽體驗,以及至少3次以上資深聲學專家及音樂人的試聽指導。這和謝冠宏一直秉持的“科學管理”理念分不開。“很多人告訴我,發燒友玩的是玄學,我從一開始就不同意。我們更愿意把它解析成科學方法。”

在這樣系統科學的管理方法下,1MORE打造的是遠超用戶預期的產品體驗,它不僅得到了市場驗證,也收獲了實際的商業成功。據最新數據公布, 截至2018年12月,1MORE耳機在全球銷量已達到6500萬條。謝冠宏表示:“長遠來看,除了得到大眾消費者的認可,我們還是希望我們的產品能夠打動這些專家和發燒友,讓他們挑不出毛病。”

  用匠心做好產品

在對待1MORE的產品設計和生產上,謝冠宏有著以完美主義著稱的處女座特征,連小到耳機繞線器上的硅膠,他都會親自上陣把關。

為了更好地呈現耳機上硅膠材質的質感,光是模具的修改就不下50 次,甚至是硅膠上面的每一道細紋,他都會細心檢查。在這樣的高標準下, 謝冠宏要么常常“逼瘋”自己,要么常常“逼瘋” 他人。“產品的完美呈現,離不開所有人的配合。首先,你的團隊要對你有信心,然后,你的合作廠商也要對你有信心,他們認為你的決定是對的, 堅信你的選擇,才會真正沉下心來把東西做出來。” 謝冠宏說。

除此以外,在做好產品這件事上,謝冠宏始終貼近市場,潛心了解消費者的真正需求和痛點。作為創始人,他常常在微博上與用戶互動留言, 解答消費者對產品的疑問。消費者對產品的評價與反饋,他也常常會反思改進。

為了200-300%的超出用戶預期,謝冠宏對產品近乎苛刻的精益求精。如耳機在繞線的過程中不能發生纏繞現象;產品在被腳踩或者被重物壓時不能被磨損和破壞;更甚者,為了解決極少數消費者“洗衣機洗壞耳機”的抱怨,謝冠宏及其團隊也會因此而反復測試調整,直到“機洗不壞”為止。

抱著這樣的匠心打磨的產品,1MORE最終獲得的是廣泛的贊譽和消費者的擁躉。在謝冠宏看來,類似“機洗不壞”這類看似不著邊際的要求, 當你認真對待它的時候,便會收獲意想不到的結果。這件事的后續發展是,這款產品獲得了國際iF設計大獎。“iF大獎主持人還親自寫信和我說, 這款耳機已經用了五年了。一般來說,耳機用超過五年確實不容易。”謝冠宏說。

在這樣的精雕細琢下,是1MORE產品優于同行的出色外觀與經久耐用。“我們光是一個硅膠就盯的‘死去活來’的。這就是你愿不愿意在一個大家都覺得已經可以的產品上,你再花300% 的力量,把最后的98分做到99分。這是一個決心問題,有做好產品的決心,才是品牌成功的基礎。” 謝冠宏說。

  成為耳機界“蘋果”

據業內專家稱,當前中國耳機受眾大致分為兩類, 一類是發燒友,對音質有較高要求;另一類則是普通用戶,對耳機無甚要求,一般聲音清晰即可。在相當長一段時間內,國內中高端耳機市場幾乎由國際知名品牌所占據,國產耳機則大多定位長尾市場,其產品只能滿足一般用戶基本需求,無法覆蓋高要求用戶。

如何在這個兩極化的市場中,撕開一道口子, 并填補中間的斷層,對1MORE來說,這既是機遇也是挑戰。帶著這樣的使命,萬魔聲學團隊希望能掀起一輪行業激蕩。以其對產品的底氣和自信,他們在微博上打響了“第一戰”—萬魔聲學選擇“挑釁”國際巨頭耳機品牌,將其引以為傲的代工耳機與之進行數據對比,展示其在功能上的優勢。

然而,國產品牌的公開叫板,引來的并非喝彩與支持,而是同行的圍攻和消費者的質疑。“想哭啊。”回憶往事時,謝冠宏笑道,“業內還有人畫了一個十大耳機品牌‘圍攻光明頂’的漫畫,來諷刺我們。”在文化積累深厚的耳機圈, 1MORE作為一個后來者,要撼動這座“大山”, 獲得國內耳機發燒友及大眾消費者的認可,并非一件易事。

不過,打破常規,逆風而行才是謝冠宏的一貫作風。他曾親手“操刀”過的蘋果手機,就是一款掀起群體性狂熱的產品,無論是手機發燒友, 還是“小白”用戶,這群有著不一樣訴求的消費群體,都愿意為它完美的體驗買單。

“當年,我在做蘋果手機的時候,就遭到了很多人的嘲諷。他們認為,同一款手機怎么可能供給全世界不一樣的消費群體。他們講的好像很有道理,當時確實沒有人會想到,不管什么樣的身份的消費群體,都會用一樣的蘋果手機。”

現在看來,蘋果手機風靡全球的這一事實, 早已讓曾經的質疑不攻自破。這一次,他希望帶領1MORE走過荊棘,力排眾議,做耳機界的“蘋果”。“一直以來,我們都希望1MORE的產品能普及大眾,以大多數人能負擔得起的價格,提供最專業、最極致的發燒級音質。”

為了構筑自身的核心競爭力,1MORE早已提前布局:其不僅設立了聲學實驗室以及配備專業聲學設備,以確保達到自主研發的目標,還擁有實力雄厚的“聲學大師聯盟”作為后盾,讓一般的創業公司難以企及;除此以外,1MORE還整合了全產業鏈資源,同時扶持新創團隊構成生態鏈,共同組成“聯合作戰群”。據了解,曾四次獲得格萊美獎的錄音大師Luca Bignardi、中國著名時尚領軍人物蘇芒、華語流行天王周杰倫等都是1MORE大師聯盟成員。在這樣的布局下, 1MORE儼然成為中國耳機市場中一支極具影響力的新生力量。

繼“圍攻光明頂”事件后,1MORE開啟了海外市場的戰略布局,通過集中資源的高效投入, 快速打開海外市場,打響品牌知名度。“相對中國市場,美國的消費者更注重品質。”而無論是 “明星陣容”還是科研實力,1MORE的品質都足以打動這些消費者。所幸的是,1MORE的產品果然在海外站穩了腳跟,還受到了多項榮譽—4 年內獲得了12 個國際獎項,10 多項海外知名媒體獎。

從國外火爆回來的1MORE,也同樣獲得了國內消費者廣泛的關注。據中關村ZOL在線調研最新數據,萬魔耳機品牌當前占有率為10.47%, 在中國自主耳機品牌中排名第一。或許,擁有這樣的成績并非偶然,謝冠宏在帶領1MORE的征途上,他相信,遠見和堅持會讓他和團隊走得更遠更久。

圖 / 謝冠宏

本文刊載于《世界經理人》雜志 2019年05/06月合刊 【品牌之道】欄目

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