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理性分析結合直覺思維:培養領導力的三條金科玉律

畢馬威是如何培養領導力的?
世界經理人專欄

Jay Sullivan

原執業律師,現任Exec|Comm全球策略溝通咨詢公司管理合伙人,及瑞傳國際有限公司管理合伙人,著有Simply Said: Communicating Better at Work and Beyond.

有關成功學的理論書籍充斥著各種書店的相關分類專區(僅少數書店除外)。其中很多書籍支持左腦掌管分析,或右腦掌管直覺這種說法。隨著經驗不斷增加,我們了解到,當理性分析與直覺判斷共同作用時,我們才能夠事業有成。如果我們獲得了正確的指引,我們會在職業發展早期認識到這一點。

畢馬威會計師事務所商學院的主管合伙人Mike Ohata負責事務所的顧問服務,并為全美國11,000位職業人士提供職業發展咨詢。他的早期職業生涯與多種學歷賦予他豐富的知識與開闊的眼界,從而為不同職業領域及個人背景的領導者提供職業發展指引。他的同事評價說,他擅長將抽象思維與具象思維相結合,兼顧可能性與實用性問題。在最近一次采訪中,他談到了如何成為優秀的領導者,以及畢馬威是如何培養領導力的。

Jay Sullivan:您早年在夏威夷和印尼等地教書及設計課程的經歷對于目前的工作有哪些幫助呢?

Mike Ohata:這些經歷讓我了解到,必須擅長學習,才能在教學中有所建樹。當時,我剛剛從事教學,為了幫助學生,我們會問他們很多問題。我本來就是個好奇心旺盛的人。我喜歡學習新事物,觀察其他人是怎樣工作的,他們需要哪些技術或專業知識。不斷學習的益處之一是讓你看到貌似不相關的觀點之間存在的關聯。

Sullivan:除了本科學歷外,您還擁有應用語言學及教育學兩個碩士學位。這些教育經歷對您有哪些幫助?什么是應用語言學?

Ohata:應用語言學研究的是人們如何學習一門語言,以及語言是如何影響人們的思維方式與溝通體驗的。我們在幼年時期并非通過語言進行學習,而是依靠觀察和重復,這種學習方式在成年后仍在延續。然而,在專業領域中,多數情況下,學習需要通過語言來實現,具體表現為閱讀、收聽,以及加入對話等方式。因此,了解人們是如何學習溝通的不僅對于設計學校課程很有幫助,也讓我在擔任技術顧問的11年中受益匪淺。技術行話本身就是一種獨立的語言。

了解別人如何聽取我的評價與指導,有助于讓我進一步意識到應如何傳達我的觀點。

Sullivan:如此說來,您一直在不斷地學習。

Ohata:在畢馬威,我們的信條之一就是我們都是“客戶的學生”及“公司的學生”。這意味著我們不僅要傾聽客戶及彼此的想法,還應建立一個貨真價實的學習氛圍,讓我們深入挖掘客戶面臨的問題,同時,鉆研我們自己的公司,了解我們面對的商業趨勢與機遇,從而為客戶提供更好的服務。為此,我們在學習類項目上投入重金,在佛羅里達州的諾娜湖區建立了畢馬威Lakehouse,這是一處世界級的學習、發展及創新基地。此外,還擴充了可供大家任意時間查閱的數字學習資源庫。我們一直在不斷努力,創建充滿活力、互動式的學習環境,鼓勵大家持續學習新知識。

Sullivan:以上我們談到的都是理論層面的實踐。您的同事說您非常務實。這種務實精神體現在哪些地方呢?

Ohata:在培養領導力的過程中,我們處于流程與人的交叉地帶。咨詢可以說是一種主要由流程主導的工作,需要特定的流程架構,并注重細節。作為參與流程的人,我們最寶貴的價值在于能夠辨別細微差異與隨機應變的能力。

當考量有關領導力或其他主題的培訓時,我通常首先會考慮,“這項培訓對大家有什么意義?”以及“這個培訓對公司有什么意義?”培訓的作用并不在于學員掌握了哪些知識,而在于他們如何將這些知識應用在工作中。從實用性角度來看:這項培訓將消耗多少服務客戶的時間?學員需要多久能將學到的技能應用在工作中?培訓內容如何與他們接受的其他正式及非正式培訓相輔相成?如果換一種方法,是否能更好的達到培訓目標?

Sullivan:我聽到的全部都是問題,而非指導。

Ohata:當然會有指導,人們渴望獲得指導。然而,只有理解了需求,才能給出更有效的指導。

Sullivan:也就是說,你需要傾聽。

Ohata:沒錯。你要創建一個學習氛圍,為員工制定肩負新職責的發展計劃。如果你能夠與員工坦誠交流他們的職業發展計劃,真誠地幫助他們攀登職業階梯,他們將十分熱誠地希望了解如何能將工作做得更好。

Sullivan:若要在組織中培養精干的領導者,公司管理層應推崇的最重要的東西是什么呢?

Ohata:首先,培養好奇心。了解各種不同的觀點。抽出時間閱讀或觀看讓你發散思維的電視節目。我經常觀看科學節目與紀錄片,有時也會看一些個人興趣以外的東西。

你永遠不知道在哪里能獲得新的想法,因此,你必須積極探索。讓領導者從容應對改變與干擾需要創造性思維。只有了解更多的新創意,才能有效創新。保持好奇心會使你眼界開闊,體察入微,妥善平衡,在整合觀點與流程時確立合理的優先級。

其次,領導者需要整合大量不同的材料和問題。有些人認為領導者的職責就是制定計劃,但做計劃只是結果,并不代表才能。才能體現在能夠同時關注多個動態環節,并看到它們潛在的關聯。我們培養領導者整合不同事項的能力,并清晰表述主要觀點。即重點鍛煉他們的交流技能,包括傾聽和表達。

第三,領導者對團隊輸出的價值觀、堅持的原則與誠信品質應始終如一。團隊中即使有人不同意你的觀點,他們通常應該知道你是如何得出你的結論的。這種一致性讓人產生安全感。如果缺乏這種安全感,即使具備上述兩種才能也無濟于事。

Sullivan:總結起來就是保持好奇心,發掘不同觀點間的關聯,并對團隊傳輸一致的價值觀。這個建議很棒。感謝您接受我們的采訪。

原文發布于Forbes.com

本文系Jay Sullivan授權世界經理人發布,并經世界經理人編輯。文章內容僅代表作者獨立觀點,不代表世界經理人立場,如需轉載請聯系原作者獲取授權,并請附上出處(世界經理人)及本頁鏈接http://www.hnjstv.live/leadership/ma/8800100269/01/,推薦關注微信公眾號(ID:CEC_GLOBALSOURCES)

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